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功能详解

每一个模块都从真实咨询机构的日常工作出发设计 —— 不是功能列表的堆砌。

📝 内容引擎Content
  • 文章/单页/栏目/FAQ 四类内容,栏目树形管理
  • 所见即所得富文本编辑器:加粗/标题/列表/引用/媒体库插图/链接
  • 定时发布:填未来时间自动到点发布并推送搜索引擎
  • 修订版本:每次保存自动快照,保留 10 版一键回滚
  • 回收站:软删除可恢复,彻底删除需二次确认
  • 自动暂存:编辑中意外关闭可恢复(48 小时内)
  • 广告法违禁词保存时提醒;标签自动生成专题聚合页
  • 单页系统内置:隐私政策/知情同意书/危机干预资源/收费标准/咨询流程模板
🧑‍⚕️ 咨询师与服务Team & Services
  • 资质/流派/擅长方向/教育受训/咨询风格全维度档案
  • 可约时段模板(星期×时段),前台自动生成未来 14 天可约日历
  • 视频介绍(B 站/腾讯视频白名单嵌入)
  • 收费区间展示、首页推荐位、擅长方向筛选标签自动聚合
  • 服务项目:形式/时长/收费/详情,与 AI 客服知识联动
📅 预约与留言Booking & Messages
  • 预约表单:服务/咨询师/方式/期望时间/主诉,验证码+限流防刷
  • 知情同意必勾;未成年人自动要求监护人同意(前后端双校验)
  • 查询码自助查进度,机构备注对来访者可见
  • 状态流转:待确认→已确认→已改期→已完成/取消,列表内联快捷修改
  • 留言凭查询码查看回复(私密),快捷回复模板可配置
  • 来源归因:量表转化/AI 客服/咨询师页/官网直接,仪表盘来源看板
🎧 AI + 人工客服AI Concierge
  • OpenAI 兼容接口:DeepSeek/通义/智谱/Kimi 任选
  • 知识库优先应答(FAQ 自动同步,命中不耗 token)
  • 危机干预兜底:自伤/危机关键词 → 12356/110 指引,内置规则不可关闭,同时触发管理员危机预警
  • 人工接管:人工开口即接管,AI 自动静默;一键交还 AI 恢复应答
  • 访客提问实时推送值班邮箱(同会话节流)
  • 角色提示词/附加要求后台可视化编辑
  • 知识库/会话管理:未答沉淀、批量删除、30 天自动清理
🎪 活动报名Events
  • 讲座/工作坊/家长课堂,时间/地点/名额/费用
  • 报名实时扣减名额,满员自动标记关闭
  • 报名名单管理(确认/取消)+ CSV 导出
  • 报名即时邮件通知值班邮箱
📈 SEO + GEOSearch & AI-Ready
  • sitemap.xml / robots.txt / rss.xml / llms.txt(GEO)全自动
  • 百度主动推送 + Bing IndexNow,发布即推送
  • FAQPage/Article/Person/Breadcrumb 结构化数据
  • 每实体独立 SEO 三件套,全站默认兜底
  • 标签专题聚合页 —— 每个标签都是一个长尾落地页
  • 站长平台验证文件上传通道
📮 通知推送Notifications
  • 多收件人:值班邮箱 ; 分隔,逐一发送不漏发
  • 类型开关矩阵:预约/留言/提问/转人工/活动/系统/授权独立控制
  • 危机预警、登录告警永远发送(不受开关限制)
  • 实时直发失败自动入队重试 3 次;SMTP 未配置不丢通知
📊 统计与洞察Insights
  • 自托管访问统计:IP 仅哈希存储,无第三方追踪
  • 近 7 日趋势图、热门页面、来源分布
  • 预约来源归因看板(量表转化/AI/咨询师页/直接)
  • 量表提交统计与分级分布
后台体验

为工作人员效率而设计

🧭

快速导航条

全后台 sticky 快捷入口+待办角标,高频功能一键直达。

🔍

全局客户查找

来电时输入手机号/查询码,一屏定位全部预约与留言。

📚

引导体系

每个模块内置使用说明(可关闭),新员工 10 分钟上手。

🛡️

RBAC 权限

管理员/内容编辑/预约助理/只读四种角色,越权 403。

🧾

审计日志

全部写操作留痕,只读保存 180 天。

🗂️

媒体库

统一上传管理,编辑器直接调用,点击复制路径。

全部功能,演示站开放体验

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